Application Clara
En vigueur au 13 septembre 2026
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (les « CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de l'application mobile Clara (l'« Application »), éditée par Bonjour Clara, société par actions simplifiée unipersonnelle, dont le siège social est situé 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 109 826 305 (« Bonjour Clara » ou « l'Éditeur »).
En créant un compte et en cochant la case prévue à cet effet, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGU ainsi que la Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser l'Application.
Vous devez être une personne physique majeure (18 ans ou plus) pour utiliser l'Application.
Clara est un outil d'éducation financière et de suivi de patrimoine. Elle fournit des contenus pédagogiques, des informations de marché et un assistant conversationnel destinés à vous aider à comprendre votre situation et les mécanismes financiers.
Clara ne fournit pas de conseil en investissement personnalisé au sens réglementaire. Elle ne recommande pas l'achat, la vente ou la conservation d'instruments financiers déterminés, n'établit pas de recommandation personnalisée, et ne se substitue pas à un conseiller en investissements financiers, à un professionnel du patrimoine ou à tout autre professionnel habilité.
Les informations fournies par l'Application le sont à titre purement informatif et éducatif. Toute décision d'investissement relève de votre seule responsabilité. Les performances passées ne préjugent pas des performances futures, et tout investissement comporte un risque de perte en capital.
Vous vous engagez à utiliser l'Application conformément à sa destination et à la réglementation applicable. Vous vous interdisez notamment de :
En transmettant des contenus à l'Application (notamment des images ou captures d'écran), vous garantissez disposer des droits nécessaires sur ces contenus et l'exactitude des informations que vous renseignez. Les contenus que vous transmettez ne doivent porter atteinte à aucun droit de tiers.
En cas de manquement grave ou répété aux présentes CGU, de comportement compromettant la sécurité du service ou d'usage frauduleux, l'Éditeur peut suspendre ou résilier votre accès, après notification préalable sauf urgence ou obligation légale. La suppression de vos données consécutive à une résiliation suit les règles de la Politique de confidentialité.
Clara vous répond grâce à un modèle de langage avancé, choisi et encadré pour fournir des réponses objectives, concrètes et adaptées à votre situation. Pour vous accompagner utilement, Clara a besoin de connaître votre contexte, comme le ferait un interlocuteur à qui vous expliquez où vous en êtes.
Lorsque vous écrivez à Clara, elle s'appuie sur votre message, le fil de votre échange et les éléments de votre profil qui donnent du sens à sa réponse, comme votre prénom, la vue d'ensemble de votre portefeuille et vos objectifs. Ces informations servent uniquement à personnaliser les réponses qui vous sont apportées, à cet instant, et rien d'autre. Votre mot de passe et votre code confidentiel ne sont jamais transmis, et les données de marché sont récupérées sans que votre identité ni vos montants ne soient partagés.
Clara fournit un contenu éducatif et informatif, pensé pour vous aider à comprendre et à y voir clair. Elle ne vous dit pas quoi faire de votre argent : les décisions vous appartiennent, toujours. Vous pouvez consulter à tout moment le détail de ce que nous conservons dans notre Politique de confidentialité, et si vous changez d'avis, supprimer votre compte et toutes vos données directement depuis l'Application, en quelques secondes.
Le traitement de vos données dans ce cadre est nécessaire à l'exécution du service que vous demandez. Le détail des données concernées, de leur traitement et des prestataires impliqués figure dans la Politique de confidentialité.
L'Application, sa marque, ses contenus éditoriaux, son interface et ses éléments graphiques sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et demeurent la propriété exclusive de Bonjour Clara ou de ses partenaires.
Les données que vous renseignez (portefeuille, objectifs, conversations) vous appartiennent. Vous accordez à Bonjour Clara le droit de les traiter dans la seule mesure nécessaire au fonctionnement du service, tel que décrit dans la Politique de confidentialité.
Bonjour Clara s'efforce d'assurer la disponibilité de l'Application, sans garantie d'un fonctionnement ininterrompu ou exempt d'erreur. L'accès peut être suspendu temporairement pour maintenance, mise à jour ou pour des raisons techniques ou de sécurité.
L'Application évolue régulièrement : des fonctionnalités peuvent être ajoutées, modifiées ou retirées. Bonjour Clara peut faire évoluer les présentes CGU ; en cas de modification substantielle, vous en serez informé dans l'Application, et la poursuite de l'utilisation vaudra acceptation de la version mise à jour.
Certaines fonctionnalités pourront être proposées dans le cadre d'offres payantes. Elles feront l'objet de conditions particulières de vente, portées à votre connaissance et acceptées avant toute souscription. Les présentes CGU continueront de s'appliquer pour tout ce qui n'y déroge pas.
8.1 — Nature du service. L'Application fournit un service d'information et d'éducation financière, tel que décrit à l'article 2. Vos décisions d'investissement, de désinvestissement ou d'abstention relèvent de votre seule et entière responsabilité. L'Éditeur n'est en aucun cas partie à vos décisions patrimoniales et n'assume aucune obligation de résultat quant à leurs conséquences.
8.2 — Informations de marché et contenus générés. Les informations de marché proviennent de sources tierces réputées fiables, sans que leur exactitude, leur exhaustivité ou leur actualité puissent être garanties. Les réponses de l'assistant conversationnel sont générées par un modèle de langage : malgré le soin apporté à son encadrement, elles peuvent comporter des imprécisions, des approximations ou des erreurs. Il vous appartient de vérifier toute information avant d'en faire usage, et de consulter un professionnel habilité pour toute décision engageant votre patrimoine.
8.3 — Obligation de moyens. L'Éditeur est tenu à une obligation de moyens. Il ne garantit ni la disponibilité continue de l'Application, ni l'absence d'erreurs ou d'interruptions, ni la compatibilité avec tout appareil ou toute configuration.
8.4 — Exclusions. Dans toute la mesure permise par la loi, l'Éditeur ne saurait être tenu responsable : (i) des dommages indirects, tels que perte de chance, perte de gains ou d'opportunité, préjudice financier résultant de vos décisions d'investissement ; (ii) des dommages résultant d'une utilisation de l'Application non conforme aux présentes CGU ; (iii) des dommages résultant de la compromission de vos identifiants ou de votre appareil ; (iv) des défaillances imputables à des tiers (fournisseurs de données, hébergeurs, opérateurs de télécommunications, magasins d'applications) ; (v) des cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil.
8.5 — Limites d'ordre public. Aucune stipulation des présentes n'a pour objet ou pour effet d'exclure ou de limiter la responsabilité de l'Éditeur en cas de dol ou de faute lourde, en cas de dommage corporel, ou dans tout autre cas où la loi interdit une telle limitation. Les stipulations du présent article s'appliquent dans les limites autorisées par les dispositions d'ordre public protectrices des consommateurs, qui demeurent en tout état de cause applicables.
Les présentes CGU sont régies par le droit français.
Pour toute réclamation, vous pouvez contacter le service utilisateur à l'adresse contact@bonjourclara.ai. Cette faculté ne constitue ni un préalable obligatoire à toute action, ni un engagement de parvenir à un accord.
Conformément aux articles L. 612-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige l'opposant à un professionnel. Les coordonnées du dispositif de médiation dont relève l'Éditeur seront précisées dans la présente section au plus tard à l'ouverture des offres payantes. Vous pouvez également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
À défaut de résolution, tout litige relèvera des juridictions compétentes déterminées conformément aux règles de droit commun. Si vous avez la qualité de consommateur, vous conservez la faculté de saisir les juridictions territorialement compétentes en vertu du Code de procédure civile ou du Code de la consommation.
Nullité partielle. Si une stipulation des présentes CGU est déclarée nulle ou inapplicable, les autres stipulations conservent leur pleine force ; la stipulation concernée sera remplacée par une stipulation valide d'effet équivalent.
Non-renonciation. Le fait pour l'Éditeur de ne pas se prévaloir d'un manquement ne vaut pas renonciation à s'en prévaloir ultérieurement.
Convention de preuve. Les registres, journaux techniques et enregistrements horodatés de l'Éditeur (notamment l'acceptation des présentes CGU, les demandes de suppression de compte et les journaux de connexion) font foi entre les parties, sauf preuve contraire.
Cession. L'Éditeur peut transférer les présentes CGU et les droits et obligations qui en découlent à toute entité qui lui succéderait, notamment en cas de réorganisation, de fusion, d'apport ou de cession d'activité, sous réserve que le niveau de protection de vos données ne s'en trouve pas diminué. Vos droits, y compris celui de supprimer votre compte à tout moment, demeurent inchangés.
Pour toute question relative aux présentes CGU : contact@bonjourclara.ai.
Bonjour Clara, SASU — 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris — RCS Paris 109 826 305.